近日，有市民对在小程序申请办理换水表业务需上传房产证的规定提出疑问：换水表必须要房产证吗？这份证件包含房屋地址、产权人姓名等敏感信息，万一泄露怎么办？对此，广州自来水公司今日（4月16日）回应称，业主身份及关联信息核验不是收集新的用户信息，是为了保护业主合法权益，从源头避免信息盗用、虚假办理等风险。

据悉，依据《广州市供水用水条例》《广州市建设营商环境标杆城市优化获得用水服务工作方案》，用户在申请用水时，需提供身份证明和产权证明信息。开通用水后，同一地址后续再办理换表等相关水表业务时，需对业主身份及关联信息进行核验，以确保所申请的业务都由业主本人或其授权人员办理，避免用户信息盗用、虚假办理等风险。业主身份及关联信息包括业主在申请用水时预留的手机号码、身份证明信息和产权证明信息等，其中产权证明是在其它信息无法核实业主身份情况时才需提供。

广州自来水公司表示，一直以来严格落实信息保护要求，在办理用户业务时，告知用户数据隐私政策，取得用户明确同意后再进行最小化采集。公司始终将用户信息安全作为核心工作，严格遵循国家相关法律法规要求，建立覆盖全流程、全周期的用户信息安全管理体系。

按照用户填报信息最小必要、便民高效原则，自来水公司将进一步主动融入智慧城市“一张网”，在保障用户信息安全的前提下，争取更大程度的数据共享，持续优化供水业务办理环节、精简证明事项，不断提升供水服务质效，尽可能减少用户材料提交负担。

广州自来水公司表示，衷心感谢广大市民及媒体的监督与关注。公司始终高度重视用户个人信息保护，全力保障用户信息安全。欢迎广大市民通过供水热线96968、“广州自来水96968”小程序等渠道的“建议”模块，提出宝贵意见及建议。

文/广州日报新花城记者：杜娟