近日，记者从广州公交集团交通站场中心下属天河客运站获悉，自4月18日起，该站正式开启今年“五一”假期汽车票预售，线上线下售票渠道同步开放，覆盖“五一”假期所有班次，满足市民探亲访友、踏青出游的出行规划需求，让大家出行更安心、更省心。

“预计4月30日至5月5日期间，车站发送旅客超过3.5万人次，“五一”假期客流高峰将集中在假期前一天（4月30日），当日预计发送旅客1.2万人次左右。“五一”假期5天小长假，受旅游旺季带动，旅客以旅游出行和探亲为主，客流集中在省内及周边旅游城市等热门方向，如潮汕、梅州、惠州等地区，中长途出行需求明显增加，跨市、跨省线路客流占比较清明等短假期有所提升。”天河客运站相关负责人介绍。

从客源结构来看，今年“五一”假期出行人群以学生、探亲和自由行游客为主。为应对高峰客流、保障出行秩序，车站提前部署运力保障方案：在现有400多台正班运力基础上，筹备了30多台后备运力，根据客流实时情况灵活调配；同时优化班次卡位安排，合理规划候车室与发班卡位使用空间，提升车流、客流周转效率，确保旅客出行顺畅有序。

便民服务方面，天河客运站打造全渠道自助化购票体系，兼顾便捷性与普惠性。线下启用18台自助售票机，支持现金、支付宝、微信无接触购票，仅需3秒即可完成身份核验，大幅缩短购票时长；线上可通过“广州天河客运站”微信公众号，“天客出行”小程序购票，同步支持余票查询、班次实时查看、在线退改签等一站式服务。针对老年旅客及特殊需求群体，车站一楼售票厅特设人工专窗，提供专属售票服务，打通便民服务“最后一公里”。

车站方面表示，当前班次计划稳定、运力储备充足，将全力保障旅客假期出行省心、安心、舒心。

文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：郑海涛、郑冬仪